Tous les articles portant la mention « liquidation » ne sont ni échangeables, ni remboursables.
Tous les retours et remboursements doivent être effectués dans un délai de 30 jours et ils doivent être autorisés par courriel (mhcloutier@automobilepaquin.qc.ca) ou par téléphone au 819 728-2289. Les articles doivent être dans leur emballage original et en parfait état pour la revente. Les frais d’expédition, de manutention et de commande spéciale ne sont pas remboursables et sont à la charge du client. Tous les produits qui nous seront retournés sans notre autorisation de retour seront automatiquement réexpédiés au client, et ce à ses frais.
Les envois qui ne seront pas réclamés seront retournés à notre magasin par le transporteur. Nous procéderons au remboursement, et des frais de 10 $ seront déduits du montant du remboursement.
Automobile Paquin ne pourra accepter de retour de marchandise si les conditions suivantes ne sont pas respectées :
- Tous les retours doivent être autorisés par courriel ou par téléphone.
- Les retours doivent être effectués dans un délai de 30 jours maximum suivant la date de livraison.
- Les commandes spéciales, les DVD, les pièces électroniques, les cagoules, les sous-vêtements ainsi que les casques ne sont pas acceptés.
- Tous les produits qui ont été abîmés, pour lesquels l’emballage d’origine aura été endommagé, ne seront ni remboursés, ni échangés. Les produits dont l’emballage aura été endommagé durant le retour ne seront pas remboursés ni échangés.
- Tous les retours doivent avoir la facture originale et le bordereau de livraison.
- Les remboursements pourront être faits par crédit de la carte bancaire, ou par virement sur le compte bancaire qui aura servi initialement au paiement du produit et ce, dans un délai de 30 jours maximum.
- Automobile Paquin se réserve le droit de déterminer si, de bonne foi, l’ensemble de ces conditions est rempli. À la réception du produit retourné par le client, Automobile Paquin enverra, par courriel, une confirmation de réception dudit produit.
Retour et échange en magasin
Veuillez vous présenter au comptoir-caisse du magasin et assurez-vous d’avoir en votre possession votre facture originale. Le remboursement sera effectué à l’aide du même mode de paiement que celui utilisé lors de votre transaction.
Retour par la poste
Tous les retours doivent être autorisés par Automobile Paquin par téléphone au 819 728-2289 ou par courriel (mhcloutier@automobilepaquin.qc.ca). Tous les produits retournés sans autorisation de retour seront automatiquement retournés au client, et ce à ses frais.
Automobile Paquin n’est pas responsable des enveloppes ou des colis perdus, mal dirigés, insuffisamment affranchis, illisibles et/ou endommagés.
Tous les frais d’expédition, y compris ceux encourus pour les frais de retour et d’échange, ne sont pas remboursables. Une fois le colis reçu à notre magasin, veuillez accorder environ 15 jours pour le traitement de votre remboursement.
Marchandise utilisée ou endommagée
- Toute marchandise qui a déjà été portée est considérée comme usagée et ne pourra être retournée. Nous vous encourageons à essayer vos bottes et casques à l’intérieur avant de faire votre première sortie extérieure.
- Les pièces et accessoires déjà installés sur un véhicule ne peuvent être retournés.
- Toute marchandise présentant des signes d’utilisation (odeur, poils, etc.) ne pourra être remboursée.
Instructions pour casques et vêtements
- Les vêtements doivent être retournés dans leur emballage initial avec les étiquettes originales. Le sac de plastique protège l’article dans la boîte, il doit donc aussi être retourné avec le produit.
- Les casques doivent être retournés dans la boîte originale avec toute la documentation, les étiquettes et les accessoires envoyés.